Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng vnq8

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu thống nhất như sau:

• "vnq8" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí cá cược trực tuyến vnq8, vận hành tại tên miền vnq8.lat và các tên miền liên quan.
• "Thành viên" / "Người dùng" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của vnq8.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do vnq8 cung cấp, gồm: casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, thể thao ảo và xổ số.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập khi thành viên hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng vnq8.
• "Số dư": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ hoạt động sử dụng dịch vụ của vnq8, bao gồm truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động, và mọi phương thức kỹ thuật số khác. Phạm vi địa lý áp dụng chủ yếu là lãnh thổ Việt Nam, tuy nhiên vnq8 bảo lưu quyền từ chối phục vụ tại các khu vực pháp lý có quy định cấm đặc thù.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của vnq8, bạn phải đáp ứng điều kiện tối thiểu là đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. vnq8 nghiêm túc thực thi quy định này và có quyền yêu cầu thành viên cung cấp giấy tờ xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện vi phạm quy định về độ tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu theo quy định tại Điều 8.

2.2 Yêu cầu về thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản trên vnq8, thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu).
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Số điện thoại di động còn hoạt động tại Việt Nam.
• Địa chỉ email cá nhân (dùng để nhận thông báo và khôi phục tài khoản).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để thực hiện giao dịch.

2.3 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng vnq8. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác hoặc dùng thiết bị khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

3.1 Nạp tiền

vnq8 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì (trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức). Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.

Phương thức	Thời gian xử lý	Mức tối thiểu
MoMo / ZaloPay / VNPay	Tức thì – 2 phút	50.000 VNĐ
Chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV...)	2 – 10 phút	100.000 VNĐ
ViettelPay	Tức thì – 3 phút	50.000 VNĐ

3.2 Rút thưởng

Yêu cầu rút thưởng được xử lý trong thời gian từ 5 đến 30 phút kể từ khi yêu cầu được xác nhận, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ Tết. Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh thuộc chính danh tính của mình — nghiêm cấm rút về tài khoản của bên thứ ba.

Trước khi thực hiện lần rút đầu tiên, thành viên bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt và ảnh chân dung cầm giấy tờ. Quy trình này nhằm bảo vệ chính thành viên khỏi gian lận và rửa tiền.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng vnq8 phải tuân thủ các quy tắc sau đây. vnq8 bảo lưu quyền hủy bất kỳ cược nào vi phạm các quy tắc này mà không cần thông báo trước.

• Tính chung cuộc của kết quả: Mọi kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc từ nguồn phát sóng trực tiếp đã được xác thực. Kết quả có hiệu lực chung cuộc và không thể khiếu nại sau khi đã được công bố trên hệ thống.
• Đặt cược hợp lệ: Cược chỉ được tính là hợp lệ khi được hệ thống xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của thành viên. Cược đặt trong thời điểm hệ thống gặp sự cố kỹ thuật có thể bị hủy và hoàn tiền.
• Mức cược tối thiểu/tối đa: Mỗi sản phẩm (casino, nổ hũ, đá gà, v.v.) có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị trực tiếp tại giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm tự kiểm tra trước khi đặt cược.
• Lỗi hiển thị: Trong trường hợp có lỗi hiển thị tỉ lệ cược hoặc số tiền thưởng không chính xác do sự cố kỹ thuật, vnq8 có quyền điều chỉnh về mức đúng và thông báo cho thành viên liên quan.

vnq8 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi của nền tảng. Các điều khoản chung sau đây áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại vnq8:

• Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một (01) lần, trừ khi có quy định cụ thể khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• vnq8 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lợi dụng chương trình không đúng mục đích (bonus abuse), bao gồm việc đặt cược hai chiều hoặc phối hợp với tài khoản khác để trục lợi.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• vnq8 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

vnq8 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ vnq8 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit. Thông tin cá nhân của thành viên được lưu trữ an toàn và không được chia sẻ, bán hoặc cho thuê cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. vnq8 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của vnq8 (đội ngũ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.

Chi tiết về cách vnq8 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách Bảo mật — một văn bản độc lập nhưng là phần không thể tách rời của các điều khoản này.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây khi sử dụng dịch vụ của vnq8. Vi phạm bất kỳ điểm nào có thể dẫn đến đóng băng tài khoản vĩnh viễn và truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của vnq8.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vnq8 để thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Phối hợp với người dùng khác để thao túng kết quả cược, chia sẻ số dư hoặc chuyển tiền giữa các tài khoản nhằm trục lợi từ khuyến mãi.
• Tấn công, hack hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của vnq8.
• Đăng ký tài khoản thay mặt người dưới 18 tuổi hoặc tạo tài khoản cho người khác sử dụng.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để giả mạo địa chỉ IP nhằm vượt qua các hạn chế địa lý của nền tảng.

vnq8 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước và không chịu trách nhiệm bồi thường:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Tài khoản có dấu hiệu hoạt động bất thường, gian lận hoặc rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư còn lại (nếu có) sẽ bị giữ lại trong thời gian điều tra. Nếu sau điều tra thành viên được xác định không vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ. Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ — số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vnq8 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ bởi sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất do thành viên tự tiết lộ thông tin đăng nhập dẫn đến tài khoản bị truy cập trái phép.
• Tổn thất do quyết định đặt cược của chính thành viên — vnq8 không chịu trách nhiệm về kết quả cược thua.
• Tổn thất do sự chậm trễ trong xử lý giao dịch ngân hàng nằm ngoài khả năng kiểm soát của vnq8.

Tổng trách nhiệm tối đa của vnq8 đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

vnq8 cam kết mạnh mẽ đối với triết lý chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí dành cho người trưởng thành — không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Tự thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định — khi đạt ngưỡng, hệ thống sẽ tự động tạm dừng hoạt động cược.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Giới hạn thời gian phiên chơi: Hệ thống nhắc nhở khi thành viên chơi liên tục quá thời gian đã thiết lập.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ vnq8 hoặc tìm kiếm sự trợ giúp chuyên nghiệp. Đội ngũ chăm sóc thành viên của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt qua Zalo, Telegram và Live Chat.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và vnq8, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Thành viên liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của vnq8 qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Khiếu nại chính thức: Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email hỗ trợ. vnq8 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Quyết định cuối cùng: Trong các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, nhật ký hệ thống (server log) của vnq8 được coi là bằng chứng có giá trị cao nhất và có thể được xem xét bởi bên trung gian độc lập nếu cần.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra phán quyết trọng tài theo quy trình đã được cả hai bên đồng ý khi đăng ký tài khoản.

vnq8 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng vnq8 với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu trang.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến nghị thành viên thường xuyên xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của thành viên, vnq8 sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trực tiếp trên giao diện tài khoản.